Condizioni di vendita

Tutti i prodotti in vendita su questo sito si trovano nel negozio/magazzino di Atelier della Lana, con sede in Via Rialto 19/c, 40124 Bologna.
I prezzi si intendono IVA inclusa e non sono comprensivi di spese di spedizione.

L’annullamento dell’ordine è accettato solo nel caso in cui non sia stata già prenotata la spedizione e sempre entro le 24 ore successive all’ordine inviando mail a: info@atelierdellalana.it
Per assistenza tecnica su acquisti online, gestione del carrello e finalizzazione dell’ordine potete contattare Servizio Clienti  al numero 051.238268
L’evasione dell’ordine avviene normalmente in 1-3 giorni lavorativi.
Se inserite nell’ordine prodotti con tempi di disponibilità diversi, tutti i prodotti verranno spediti insieme secondo i tempi più lunghi indicati. 
In caso di problemi di disponibilità dei prodotti o di consegna, vi contatteremo telefonicamente oppure inviando una e-mail.
Ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione), come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Potete richiedere qualsiasi informazione, inviare comunicazioni, presentare reclami in merito a vendite, ordini d’acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, scrivendo al seguente indirizzo email: info@atelierdellalana.it
Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle diverse impostazioni dei computer utilizzati per la visualizzazione.

​​​​​​​

PAGAMENTO

– CARTA DI CREDITO / PAYPAL:

Selezionando il pagamento tramite Paypal, si può pagare direttamente e in sicurezza con tutte le maggiori carte di credito, anche se non si possiede un account paypal.

– PAGAMENTO ANTICIPATO con BONIFICO BANCARIO :

Il pagamento dovrà avvenire entro 2 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine.
Oltre tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.
L’ordine sarà evaso solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto accredito sul nostro conto corrente.
Per ricevere gli estremi bancari scrivere una mail a info@atelierdellalana.it

– PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO :

E’ possibile pagare al ricevimento della merce, il servizio costa € 1,00.


SPEDIZIONE:  Italia

In base al Decreto del 22 marzo Atelier della Lana continua la sua attività di vendita on line. Spediamo regolarmente tuttavia si potrebbero verificare ritardi nella consegna in questo periodo.

Ritiro in negozio sempre  GRATIS
– per ordini fino a € 59,99 spedizione € 6,00
– per ordini da € 60,00 spedizioni Gratis
– per il servizio di pagamento in contrassegno aggiungere € 1,00 al totale

Le consegne sono effettuate in Italia tramite corriere NEXIVE. I tempi medi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione. La spedizione è tracciabile.

***Per le zone disagiate (località più lontane da zone consegna, isole minori, località porto franco) potrebbe essere necessario un supplemento sulle spese di spedizione, calcolate in base ai parametri del nostro corriere .*** 

La merce viaggia sempre a rischio del destinatario, non si risponde di ritardi, smarrimenti, furti durante il trasporto, esclusiva responsabilità del corriere. 
Si prega di controllare sempre l’indirizzo di consegna indicato in Ordine.

NOTA BENE: Gli ordini con ritiro gratuito in negozio devono essere  saldati/ritirati entro 5 giorni dalla data dell’ordine online.
​​​​​​​Trascorsi 5 giorni, gli ordini si intendono annullati.

Regolamento Corsi (Sospesi)

​​​​​​​***Attualmente (maggio 2020) i corsi e workshop collettivi sono sospesi fino a nuove disposizioni governative; rimane la possibilità di effettuare lezioni individuali, previa accordi presi via e-mail o telefono***

I corsi e i Workshop  si attivano al raggiungimento di almeno n. 3 iscritti, fino ad un massimo di 6/8 partecipanti;
​​​​​​​
Per i corsi e i workshop è obbligatorio effettuare la prenotazione telefonando in negozio o scrivendo una e-mail e versare l’acconto richiesto.

L’eventuale rinuncia alla partecipazione al corso va comunicata almeno 24 ore prima della data fissata; in caso di rinuncia sarà possibile partecipare alla nuova data del corso scelto, che verrà fissata a discrezione di Atelier della Lana secondo le esigenze del calendario corsi. Non è previsto il rimborso delle quote versate. Nei nostri corsi e workshop verranno usati esclusivamente i filati da noi consigliati e presenti nel nostro assortimento, salvo diversi accordi espressamente presi. Durante i nostri corsi, workshop, knitcafé è vietato scattare foto e fare video senza aver chiesto il permesso ai responsabili. Le dispense che vi verranno consegnate durante i corsi sono materiale didattico di nostra proprietà: è vietato riprodurle attraverso internet o facendo copie per altre persone, utilizzarle per i propri corsi, pubblicarle a nome proprio e presentarne i contenuti come propri; in ogni caso l’insegnante e il Laboratorio devono sempre essere citati come fonte.

​​​​​​​La Direzione


Policy di reso

L’acquirente può recedere dal contratto concluso con Atelier della Lana, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, come previsto nelle vendite a distanza e garantito dal decreto legislativo 185/99.

Per esercitare il diritto di recesso dovete scrivere entro 10 giorni dal ricevimento del pacco all’indirizzo info@atelierdellalana.it, e provvedere alla spedizione dei prodotti, integri e nelle condizioni di ricevimento, nella loro confezione originale, insieme alla fattura. Tutti i prodotti dovranno essere INTATTI (non alterati in alcun modo e provvisti delle confezioni originali); in caso contrario NON verranno rimborsati. Entro 10 giorni lavorativi dal loro ricevimento, provvederemo a riaccreditarvi l’importo già pagato (escluse le spese di trasporto).

I prodotti dovranno essere spediti a Atelier della Lana, Via Rialto 19/c, 40124 Bologna.

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99:
Gli acquisti effettuati online, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Esclusioni: Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
· prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
· prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
· giornali, periodici e riviste.